National Bank of Egypt NBE

‎*تجربة سيئة جدًا مع خدمة العملاء.* ‎انتظرت *أكتر من ساعة* علشان أستلم *كارت مجدد*، والمفروض إنها تكون عملية بسيطة وسريعة. للأسف، ده بيعكس مشكلة كبيرة ومستمرة في البنوك القومية، وهي *سوء تنظيم وضعف في جودة الخدمة*.‎مافيش أي محاولة حقيقية للتطوير أو الوصول لمستوى *الخدمة الدولية*. دايمًا بنقارن نفسنا بالأقل، مش بالأفضل.‎احنا كمواطنين بنستحق خدمة أفضل، واحترام لوقتنا، وتغيير حقيقي في *عقلية إدارة الخدمة* في المؤسسات الحكومية.*Very disappointing experience with customer service.* I waited over *an hour* just to collect a *renewed card*, which should’ve been a quick and simple process. Unfortunately, this reflects the persistent issue in *national banks* — a lack of efficiency and improvement in customer service.There seems to be no real intention to evolve or meet *international standards*. The mindset is still stuck on *comparing with the lowest*, rather than striving for better.We deserve better service, more respect for customers’ time, and a shift in how service quality is approached in our institutions.

مكان مكيف و نظيف و به أماكن جلوس لكن التنظيم في غاية السوء. حجزت موعد أونلاين و جئت قبل الميعاد و قمت بتسجيل وصول لكن لم يأتي دوري و عندما سألت قالوا فات دورك احجز من جديد و انتظر ساعة او ساعتين تاني و كل دا عشان خدمة صغيرة جدا و تافهه. التعامل مع الموظف صعب و الاولويه لمن يدفع بقشيش أحيانا. هذا خلاف التأخير الغير مبرر لفتح الحساب و اصدار الكروت البنكية و كمان يقولك هنبعتها لمحل الاقامة برسوم! طب انا مش ضامن ابقى موجود علطول! معلش استحمل و ارجع تاني للبنك استلم في يوم اخر

اسوا بنك في نظام خدمة العملاء بما فيه النظام الاكتروني لديهم ارجو من مسؤولي البنك الاهتمام بتجربة العميلرحلة العميل لمعالجة طلبه تكرهك في البنك وتقرر عدم التعامل معه مرة اخرى

البنك الأهلي فرع الايست هب في مدينتي هو أسوأ فرع على الاطلاق - لم أر فرع للبنك بمثل هذا السوء في التنظيم أو التعامل- يوجد مشكلة في عدد الموظفين- كثير من شبابيك التعامل مع الموظفين كانت خاليه بدون موظفين - انتظرت لأكثر من ٣ ساعات

انتبه تصرف من المكنا اللي برا اخدت الفلوس وما صرفت 200$ اربع مرات اشتكينا وكل مرة يبعتونا بعد يومين اخر تحديث لم تقبض الحوالة الموظف المهتم في الاستقبال الاستاذ احمد تعامله راقي جدا لكن اسلوب التأجيل من البنك وموظف الاستعلامات ايضا حتى تمل ولا تاخذ حق ولا باطل حتى تترك فلوسك